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携帯会社別|着信拒否?料金未納?お客様のご都合によりおつなぎできませんとは

   

  • おかけになった電話はお客様のご都合によりおつなぎできません
  • この電話はお客様のご要望によりおつなぎできません

など、自動音声の内容とその理由をまとめました。(スマホ本体で設定する自動音声は省略)

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携帯会社ごとの自動音声とその内容

ドコモの場合

料金未納時(料金を払っていないとき)
  • 「おかけになった電話は、お客様のご都合により、おつなぎできません」
  • 「こちらはNTTドコモです おかけになった電話はお客様のご都合により通話ができなくなっております」など
紛失・盗難による回線停止
  • 「こちらはNTTドコモです。おかけになったxxx-xxx-xxxxの電話は、お客様のご希望によりしばらくの間止めております。」
迷惑電話ストップサービス(着信拒否

auの場合

料金未納時(料金を払っていないとき)
  • こちらはauです。おかけになった電話はお客様のご都合によりおつなぎできません。
紛失・盗難による回線停止
  • こちらはauです。おかけになった電話は、お客様のお申し出により現在おつなぎできません。
迷惑電話撃退サービス(着信拒否
  • こちらはauです。おかけになった電話番号への通話はお客様のご希望によりおつなぎできません。

ソフトバンクの場合

料金未納時(料金を払っていないとき)
  • お客様のご都合によりおつなぎできません。
紛失・盗難による回線停止
  • こちらはソフトバンクです。おかけになったお客様への通話はお客様のお申し出によりおつなぎできません。
ナンバーブロック(着信拒否
  • こちらはソフトバンクです。おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりおつなぎできません。
  • こちらはソフトバンクです。おかけになったお客様への通話は、お客様のお申し出により現在お断りしております。
  • この電話は、お受けできません。
  • この電話は、おつなぎすることができません。

「お客様のご指定により音声によるご利用はできません」はデータ通信専用プランの電話番号

その他にも「お客様のご指定により音声によるご利用はできません」というメッセージがあります。

これはデータ通信専用プランの電話番号(またはショートメール専用の電話番号)であるため、電話が使えない時のメッセージです。

着信拒否や料金未納(携帯料金を払っていない状態)ではありません。

この番号にいくら電話しても通話はできないので、他の電話番号にかけるか、LINEなどのアプリで連絡してみましょう。

固定電話の場合の自動音声

NTT東日本・西日本(固定電話)の場合

料金未納時(料金を払っていないとき)
  • お客様のご都合により通話ができなくなっております。
  • お客様のご都合によりおつなぎできません。
回線の一時休止
  • お客様のお申し出により一時中断しております。
  • お客様のご希望によりしばらく止めております。
迷惑電話/着信拒否
  • お客様のご希望によりおつなぎできません。
  • おかけになった電話番号への通話はおつなぎできません。
引っ越し
  • 移転の為、番号がかわりました。新しい番号は、**********です。
解約
  • この電話番号は現在使われておりません。

自分が着信拒否されているかを確認するには?

自分が着信拒否をされているかどうか確認する方法は2つあります。

  • 番号を非通知にして電話をかける(相手の電話番号の先頭に184を付けて発信)
  • 公衆電話や固定電話、他の人の携帯電話で試してみる

のどちらかです。

電話番号の先頭に184を付けて非通知発信する様子

たとえば「090-1234-5678」の電話番号に非通知でかける場合は上の画像のように「184-090-1234-5678」と入力します。

この場合、相手に自分の電話番号を知らせずに発信できるので、この方法で電話がかかったら(電話のコール音がなったら)、着信拒否設定をされています。

公衆電話や他人の電話で通じる場合も同様に、特定の番号だけ着信拒否されている可能性が高いです。

逆に上の方法で通じないなら、料金未納で止まっていると考えていいでしょう。

もしも相手の携帯電話が通じない場合どうしたらいいか

もしも相手の携帯電話が通じない場合、どういった方法で連絡すればいいでしょうか。

実は電話が通じなくても、相手がWifiに接続できればLINEなどはいつも通り使えます。

LINEのメッセージやLINE通話は携帯電話の契約に関係ないためです。

コンビニやカフェの無料WifiでもLINEは使えますから、相手の電話が通じない場合はLINEなどで連絡してみましょう。

相手がLINEのメッセージを受け取れたら既読がつくので、受け取れているかどうかはこちらからでも分かります。

お客様のご都合により…は人から言われて初めて気づく

「お客様のご都合によりおつなぎできません」このメッセージは電話をかけてきた相手が聞くメッセージであるため、基本的には自分で聞くことはありません。

そのため、自分の携帯料金が未納になっていても自分では気づかず、周囲の人から指摘されて初めて気づくケースが多いです。実際、私自身も同メッセージが流れていることを知らずに家族から指摘されて初めて知りました。

私は最近、携帯料金が払えずに料金が未納になり、携帯電話が不通になった体験をしました。これは銀行からの口座振替ができずに支払えなかったためでした。最初は料金未納で携帯が止まっていることに気づかなかったのですが、家族から電話ができないと教えられて初めて気づきました。家ではWifiを使っていたため、出先でもモバイルデータ通信が使えていたのでなおさら気づきませんでした。

とりあえず、モバイルデータはメルカリで買えたため困らなかったですが、電話は仕事の連絡など必要なこともあるので、料金未納のままにはできません。次の給料日までお金がないけど、時間も取れないのでバイトも厳しいです。店頭でとりあえずクレジットカードで支払って料金未納を解消しました。

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